Điều Khoản
& Điều Kiện

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 365oke — nền tảng giải trí trực tuyến đa thể loại dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 365oke, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("người dùng" hoặc "người chơi") và 365oke ("chúng tôi", "nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các thuật ngữ "người chơi", "bạn", "tài khoản" trong toàn bộ tài liệu này đều có nghĩa tương đương và được áp dụng đồng nhất. Mọi điều khoản được trình bày bằng tiếng Việt để đảm bảo tính minh bạch và dễ hiểu với người chơi tại Việt Nam.

02 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 365oke, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên hệ thống 365oke. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 365oke không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho 365oke nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thành viên gia đình.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ 365oke. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

365oke hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý trong vòng 5 phút.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• Tiền nạp phải đến từ nguồn hợp pháp và phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 365oke. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và không có tranh chấp đang chờ giải quyết.
• 365oke có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn, nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 365oke có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành điều tra.

04 Khuyến Mãi & Thưởng

365oke thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, và thưởng sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, trong đó quan trọng nhất là:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng thường phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 365oke có quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống hoặc có hành vi không trung thực.
• Chương trình Thưởng Nạp Đầu của 365oke có điều kiện và hạn mức cụ thể — xem trang chi tiết để biết thêm thông tin.

05 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại 365oke nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị hủy.
• Thông đồng, gian lận hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức cá cược có phối hợp nào nhằm đảm bảo kết quả có lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật để che giấu danh tính hay địa điểm thực tế.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 365oke vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

Vi phạm các điều khoản trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

06 Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

365oke cam kết vận hành nền tảng ổn định và an toàn. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, 365oke không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 365oke.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do bạn vi phạm các điều khoản sử dụng.

Người chơi hiểu và chấp nhận rằng tất cả các trò chơi trên 365oke đều mang yếu tố may rủi. 365oke không đảm bảo người chơi sẽ có lợi nhuận từ việc sử dụng dịch vụ. Chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của mình. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

07 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc 365oke thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người chơi được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của chúng tôi — được coi là một phần không thể tách rời của các Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

• Thông tin người chơi không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

08 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365oke. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền chuẩn.

365oke chủ động đình chỉ hoặc chấm dứt: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Bạn cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau khi chấm dứt do vi phạm, 365oke có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm đó. Quyết định của 365oke trong các trường hợp này là cuối cùng.

09 Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 365oke, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 365oke, kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 365oke tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao.

10 Điều Khoản Khác

Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên nền tảng 365oke bao gồm logo, thiết kế, phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu của 365oke hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.

Tính độc lập của từng điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, phần còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ 365oke luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 365oke, bạn xác nhận đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết mang đến trải nghiệm giải trí an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.